Und schon wieder eine Floskel…

Kennen Sie diese Sätze auch: „Wir bieten beste Qualität“ oder „Bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt“? Es gibt unzählige Floskeln, auf die sehr gern immer wieder zurückgegriffen wird. Das kennen wir und haben sogar unser persönliches Floskel-Repertoire für jede Gelegenheit. Aber sind diese Floskeln wirklich hilfreich? Und was bewirken sie beim Gegenüber?